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Free aide ses abonnés et futurs abonnés à gagner du temps pour leur souscription et leur assistance en boutique. L’opérateur leur explique en effet avec quoi venir.

Que ce soit pour souscrire un nouveau forfait ou résoudre un problème avec son abonnement, il n’est jamais agréable de se déplacer pour rien, de repartir bredouille. Depuis son site, Free indique la liste des pièces nécessaires en fonction de la situation. Cela se passe dans la section “Boutiques/Nos boutiques Free/ Préparer ma visite”.

Pour un abonnement Freebox, il faut donc venir avec une adresse e-mail, un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et une carte bancaire compatible 3D Secure. Il faut également fournir un RIO (Relevé d’Identité Opérateur) si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe.

Free aide les particuliers, mais également les professionnels. Lors d’un passage pour une souscription, ces derniers devront ainsi venir avec une adresse e-mail, un RIB, un RIO et leur numéro SIRET.

Dans le cas d’une assistance, sur fixe ou mobile, il faudra prévoir une pièce d’identité, ainsi que les identifiant et mot de passe. Mais surtout, Free indique que c’est “exclusivement sur rendez-vous”.

D’ailleurs, après avoir pris connaissance des éléments nécessaires, il sera possible de se laisser guider pour prendre rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez soi. Une carte interactive permet une localisation facile et renseigne sur les horaires d’ouverture.

Nouveau numéro de notre série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique.

Un format très court, d’environ une minute  sur notre chaîne YouTube présente une astuce simple et efficace. Cette semaine nous levons le voile sur une solution peu connue qui permet de disposer des forfaits à 2 € et 19,99 € avec une durée de validité limitée et choisie. A la manière des cartes prépayés, il est en effet possible de disposer des deux offres de Free Mobile avec une validité de 1 mois. Toutefois cette possibilité n’est pas laissée lors d’une souscription en ligne et n’est accessible que depuis les bornes automatiques.

Vous ne le saviez peut-être pas, mais Free donne la possibilité aux abonnés mobiles de filtrer les appels passés et reçus par leurs enfants. De quoi avoir l’esprit tranquille pour les parents inquiets.

Entre les risques de contact avec des personnes malintentionnées, d’usage excessif et de hors forfait (dans le cas d’un forfait non illimité), confier le premier mobile à son enfant n’est pas forcément aisé pour tous les parents.

Free Mobile propose justement un outil qui devrait leur permettre de garder le contrôle et d’avoir l’esprit tranquille. Grâce à un filtrage, les parents les plus inquiets pourront ainsi décider de limiter les communications avec leurs seuls numéros de téléphone.

Depuis l’espace abonné, en allant dans mes services, on trouve une fonction nommée “Filtres Appels & SMS/MMS”. Cliquez sur le bouton d’activation, puis sur le bouton en forme de crayon sur la gauche, pour accéder à la configuration.

La configuration s’effectuera en deux étapes. Commencez tout d’abord pour indiquer “Oui” pour “Bloquer par défaut toutes les communications entrantes” et “Bloquer par défaut toutes les communications entrantes”.

La seconde étape va consister à ajouter des exceptions, afin de permettre à l’enfant d’appeler ses parents et de leur envoyer des SMS/MMS, de permettre aux parents d’appeler leur enfant et de lui envoyer des SMS/MMS.

Pour cela, il va donc falloir créer quatre règles par numéro, soit quatre règles avec un parent ou huit règles avec deux parents. Une première règle autorisera les appels enfant vers parent (sortant, numéro du parent, appel et autoriser), une seconde les SMS/MMS enfant vers parent (sortant, numéro du parent, SMS/MMS et autoriser), une troisième les appels parent vers enfant (entrant, numéro du parent, appel et autoriser) et une quatrième les SMS/MMS parent vers enfant (entrant, numéro du parent, SMS/MMS et autoriser). Au moment du paramétrage de chaque règle, vous pourrez indiquer les jours et les plages horaires durant lesquels cette dernière est valide. Tout le temps, a priori.

Ci-dessous, un exemple avec des échanges se limitant à l’enfant vers son père et le père vers son enfant :

Vous ne le saviez peut-être pas, en s’abonnant à une offre Canal ou TV by Canal sur votre Freebox, vous avez accès gratuitement à l’application myCanal, idéal pour retrouver vos programmes et certains services en mobilité.

Populaire porte d’entrée aux contenus et pilier de la stratégie de filiale de Vivendi en France et à l’international, myCanal est l’application officielle, qui permet aux abonnés Canal/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair sur iOS et Android. C’est surtout la plateforme indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre “TV by Canal” via la Freebox Delta et Révolution. Ces derniers ont ainsi accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme des chaînes Canal et de Freebox TV  en direct ainsi qu’une kyrielle de replays. Les abonnés ayant migré vers la Freebox Pop peuvent également profiter de cette option, les nouveau clients aussi à condition d’avoir souscrit à TV by Canal.

Autre avantage de l’application, la possibilité de créer des  profils, l’accès à des chaînes en OTT et autres applications comme Canal+ Séries, mais aussi la recommandation personnalisée, la reprise de lecture sur tous les écrans, la fonction chromecast, le mode Expert à savoir une expérience sport immersive nourrie par de la data en temps réel et une fonction time-line, le multi-live ou encore la possibilité de jouir de tout ça partout dans l’UE.

MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test) et sur la Freebox Pop, même si son accès s’avère très restreint avec l’impossibilité d’entrer n’importe quel identifiant.

M3U, Pluto TV et Molotov pour vous servir.

Les vacances d’été battent leur plein, si certains se font dorer la pilule à la plage, d’autres sont à la maison et se demandent “qu’est-ce que je vais regarder ce soir à la télévision ?” Si après avoir fait le tour encore et encore de Freebox TV mais aussi de Netflix et consorts, l’inspiration ne vient pas, il existe d’autres solutions gratuites à disposition. Petit tour d’horizon.

Pour les abonnés Freebox Delta, One et Révolution

Il en faut pour tout le monde. Si vous êtes abonnés Freebox Pop ou mini 4K, deux applications sont aujourd’hui idéales pour découvrir de nouveaux contenus. La première n’est pas novice en la matière, il s’agit de Molotov. Le service de télévision par internet est disponible gratuitement sur les deux box Android de Free. S’il ajoute régulièrement de nouvelles chaînes  gratuites  non disponibles sur Freebox, il peut aussi compter sur son service de AVOD Mango sans surcoût dont le catalogue de films ne cesse de s’étendre via des partenariats  importants. (Sony Pictures). En complément, Molotov prévoit de lancer à la fin de l’année des chaînes linéaires.

Autre acteur sur ce segment, Pluto TV est aussi un moyen très simple d’accéder à plus de 50 chaînes en quelques clics. Il suffit de télécharger l’application sur le Play Store des deux box de Free et de la lancer. Pas de compte à créer, les contenus apparaissent directement.

Gratuit et rémunéré par la publicité, le service du groupe ViacomCBS Networks International (MTV, Paramount Channel, Comedy CentralL, Game One, Nickelodeon) propose des thématiques très variées, du cinéma au sport, en passant par la jeunesse, le lifestyle, le crime, la musique, les séries et les documentaires. Récemment, Pluto TV a ajouté de nouvelles chaînes, comme Pluto TV Animaux, Pluto TV Romance, Pluto Dating, Pluto Sports et Live in concert. A noter également la signature d’un accord avec Mediawan pour 12 nouvelles chaînes dont  quatre sont dédiées aux productions cultes d’AB durant les années 90. L’objectif est d’atteindre les 100 chaînes d’ici la fin de l’année.

Vous ne regardez jamais la télévision sur Freebox TV ? Free permet à ses abonnés Révolution sans TV by Canal, One et Delta de désactiver l’option TV en quelques clics pour ainsi réduire leur facture de 2,99€/mois.

A l’heure où le triple play domine dans partage ou presque dans les offres internet des opérateurs, Free premier à avoir proposé ce type d’abonnement en France ne déroge pas à la règle. Aujourd’hui, toutes ses offres Freebox proposent un accès internet, la télévision et le téléphone hormis la Delta S

Pour les abonnés Delta, One et Freebox Révolution sans TV by Canal ne regardant jamais la télévision, il existe toutefois une solution pour payer moins cher son abonnement, à savoir la désactivation de l’option Freebox TV. dee quoi réduire sa facture mensuelle de 2,99€, soit 35,88€ sur 12 mois. On imagine toutefois mal un abonné Freebox Delta avec Player Devialet se priver de Freebox TV sauf sur une courte durée (vacances etc) puisque la réactivation est possible à tout moment.

Vous l’avez compris, Free ne permet pas aux abonnés Freebox Pop, Mini 4K et Révolution avec TV by Canal (service intégré à l’abonnement) de gérer leur option Freebox TV. Impossible pour eux de faire baisser la note de cette manière là.

Pour les autres, il suffit de se connecter à son espace abonné Freebox et de se rendre dans la rubrique “Télévision” puis “gérer mon option Freebox TV”.

Pour rappel, l’option Freebox TV permet de bénéficier plus de 220 chaînes dont 100 en HD et de Freebox Replay pour voir ou revoir vos programmes parmi plus de 30 chaînes. Cette souscription est également obligatoire pour accéder aux chaînes et bouquets en option (hors univers Canal+, Canalsat, Netflix etc).

Pas moins de 7 services peut être activés à tout moment gratuitement sur l’espace abonné Free Mobile. Tous vous permettent d’avoir la paix quand cela vous semble nécessaire.

Eviter de se faire harceler au téléphone par son ex, se prémunir contre les appels surtaxés, définir quand et comment votre enfant peut utiliser son forfait. Toutes ces choses, et bien d’autres, sont possibles chez Free Mobile grâce à des services gratuits qui permettent de paramétrer très finement l’utilisation de votre ligne. Pour ce faire, il faut vous rendre sur votre espace abonné, dans la rubrique « mes services » depuis « Mon forfait mobile ». Nous vous proposons de les (re) découvrir en détail.

Les quatre premiers services s’activent simplement, sans réel paramétrage. Le rejet des appels anonymes permet de rejeter les appels entrants de correspondants ayant masqué leur numéro. Vous avez également la possibilité de choisir un renvoi des appels vers la messagerie, plutôt qu’un refus. Pour vous contacter directement, ils pourront simplement renouveler leur appel après avoir désactivé l’option de restriction de présentation d’identité.

Le renvoi sur messagerie à l’étranger est idéal lorsque vous êtes à l’étranger. En activant ce service, vous ne serez plus dérangé par vos appels entrants en les basculant automatiquement sur la messagerie. Lorsqu’il est activé, ce service laisse passer les appels normalement si vous vous trouvez en France.

La protection contre les renvois d’appels empêche pour sa part de recevoir un appel entrant qui aurait été redirigé au préalable. Seront bloqués tous les appels de correspondant cherchant à joindre un numéro pour lequel un renvoi vers votre ligne a été activé.

Enfin, le service Abonné absent permet de rejeter tous les appels entrants sur votre ligne. Les correspondants qui vous appellent seront redirigés vers une annonce leurs indiquant que vous n’est pas joignable et qu’ils peuvent vous envoyer un SMS.

Numéros abrégés 

Cette fonction permet d’attribuer un numéro abrégé à vos correspondants ajoutés dans l’interface. Pour ajouter un couple correspondant/numéro abrégé, il suffit de cliquer sur « ajouter ». Le numéro abrégé doit être composé de 4 à 15 chiffres et ne pas commencer par 0.

Filtrage des appels et SMS/MMS

Free Mobile permet aussi de gérer, grâce à des filtres, les communications (appels et SMS/MMS) que vous recevez ou émettez depuis votre ligne. C’est la fonction la plus aboutie proposée dans cette série de services. Les filtres sont classés en deux catégories : les communications entrantes, et les communications sortantes. Lorsque ce service est désactivé, toutes les réceptions et émissions de communications sont autorisées sur votre ligne. Si vous décidez d’activer ce service, vous pourrez alors filtrer toutes vos communications à votre convenance.

Vous pouvez par défaut décider de tout bloquer en cochant les cases “Bloquer par défaut toutes les communications sortantes” et “Bloquer par défaut toutes les communications entrantes”. Cette action  ne sera exécutée que si un appel (ou SMS/MMS) reçu ou émis ne correspond à aucune règle définie.

Astuce : Vous pouvez filtrer une plage de numéros en terminant le numéro filtré par le caractère *. Ainsi 0123* filtrera tous les numéros commençant par 0123 (ex : 0123456789).

Création de filtres de communication

En cliquant sur le bouton “Ajouter” (présent pour les deux catégories, sortantes et entrantes), une fenêtre s’ouvre, vous permettant alors de configurer votre nouveau filtre. Vous pouvez depuis cette fenêtre créer un filtre dédié à un contact en renseignant son n° de ligne dans le champ texte “N° de tel du contact”. Si vous désirez appliquer ce filtre à tous vos correspondants cochez la case “Tous les numéros”.

Définissez les plages horaires auxquelles vous voulez que ce nouveau filtre soit appliqué. Il est par défaut appliqué toute la journée et toute la semaine, mais vous avez la possibilité d’affiner les heures ainsi que les jours en décochant les cases”Toute la journée” et “Toute la semaine”.

Enfin, définissez les “Actions sur les communications” : Choisissez un type de communication ( Appels ou SMS/MMS), puis l’action à appliquer :

Autoriser : Autorise les appels ou SMS/MMS entrants ou sortants sur votre ligne.

Bloquer : Bloque les appels ou SMS/MMS entrants ou sortants sur votre ligne.

Rediriger vers la messagerie (Appels entrants uniquement) : Les appels du ou des correspondants que vous choisissez de filtrer seront directement redirigés vers votre messagerie vocale.

Vous recevrez un SMS indiquant qu’un correspondant a cherché à vous joindre. (Si la réception de SMS n’a pas été bloquée.).

Recevoir après la période définie (SMS/MMS entrants uniquement) : Indiquez la plage horaire pendant laquelle vous ne souhaitez pas recevoir de SMS/MMS, et recevez vos SMS/MMS en différé à la fin de cette période.

“Sauvegardez” vos préférences, votre nouveau filtre de communication est créé.

Si vous créez plusieurs filtres de communication, vous avez la possibilité de les classer par ordre de préférence. Les filtres seront appliqués selon leur position dans la liste. Le filtre à appliquer en priorité devra donc se trouver en tête de liste. N’oubliez pas de “Sauvegarder” votre liste après chaque déplacement de filtre.

Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels pendant vos heures de travail du lundi au vendredi :

– Ajoutez un filtre pour les “Communications entrantes”, la fenêtre de configuration s’ouvre.

– Cochez la case “Tous les numéros”, et ajoutez une description de filtre.

– Choisissez le type de communication, et l’action “Bloquer”.

– Décochez la case “Toute la journée” et choisissez le créneau horaire pendant lequel vous voulez appliquer le filtre, par exemple de 9h à 18h.

– Décochez la case “Toute la semaine” et choisissez les jours pendant lesquels vous voulez appliquer le filtre, par exemple, les lundis, mardis, mercredis, jeudis, et vendredis.

– Sauvegardez. Votre filtre est créé, et sera répété jusqu’à ce que celui-ci soit supprimé.

Blocage des numéros surtaxés

Une astuce simple à découvrir.

Même durant les vacances nous vous proposons de nouveaux numéros de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui permet de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace. Cette semaine nous vous présentons une offre de jeux PC offerts aux abonnés Freebox Delta, Delta Pop et Delta Apple TV. Bien sur les autres abonnés Freebox qui ont activé l’option Amazon Prime bénéficient également de cette offre

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