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Si vous avez du mal à vous décider pour l’une de ses différentes offres fixe, Free a la page juste pour vous. 

Plutôt envie de faire des économies, d’une offre tout compris ou encore d’autre chose ? L’opérateur de Xavier Niel vous propose une solution toute simple pour comparer chaque Freebox, ses avantages et inconvénients et vous décider plus facilement.

Il suffit pour cela de vous rendre sur le site de l’opérateur et de faire défiler la page dédiée aux Freebox jusqu’à arriver sur le bouton justement nommé “comparer les Freebox”.

Vous arrivez alors sur une page présentant trois Freebox l’une à côté de l’autre avec toutes les caractéristiques estimées nécessaire pour faire votre choix. Par défaut, les Freebox Pop, Delta et Révolution sont présentées, mais vous pouvez échanger celle de votre choix avec la Freebox mini 4K en cliquant sur son nom.

Le premier critère mis en avant est bien évidemment le prix, mais en faisant défiler la page, vous retrouverez un descriptif complet de chaque offre, allant des débits aux services proposés, en passant par des capacités techniques comme la qualité d’image et de son.

Il faudra cependant noter qu’il s’agit d’une page orientée pour les nouveaux abonnés avant tout. Les tarifs de migration ne sont pas indiqués et certaines options comme le multi-TV ne sont pas évoquées. Pour connaître plus de détail sur l’offre qui aura attiré votre regard, vous pouvez toujours cliquer sur “En savoir plus” sous la Freebox concernée, qui vous mènera à une page dédiée et plus complète.

Cet outil peut cependant s’avérer pratique dans le cas où vous ne savez pas trop vers quelle offre vous tourner. Si vous n’êtes cependant pas certain de savoir la quelle convient vraiment à vos besoins, n’hésitez pas à consulter notre vidéo sur le sujet, où nous résumons les points forts de chaque offre de l’opérateur.

 

 Il faudra cependant se contenter de l’écran de votre smartphone ou tablette.

Si vous êtes adeptes du voyage, mais n’êtes pas contre une petit moment TV même à l’étranger, comment continuer de bénéficier de ses chaînes favorites ? Si les abonnés Freebox avec TV by Canal (ou une autre offre Canal+) peuvent utiliser myCanal pour profiter des chaînes incluses dans ces offres sur leur smartphone, tablette ou ordinateur, qu’en est-il si vous souhaitez accéder à des contenus n’y figurant pas ?

Les abonnés Freebox Delta, Pop et Révolution depuis peu, peuvent accéder à Oqee directement sur leur smartphone ou tablette. Il ne suffit que de cela. En effet, l’assistance Oqee affirme que sa plateforme est disponible “partout en Europe avec tous les réseaux opérateurs“. Vous pourrez alors continuer de suivre votre feuilleton ou accéder à vos programmes préférés en replay même si vous êtes à l’autre bout du globe.

Il n’est cependant pas possible d’y accéder depuis un autre appareil compatible Oqee, qui nécessite pour sa part d’être connecté au réseau de votre Freebox. Pour rappel, Oqee est également disponible pour les abonnés Freebox Révolution sur les Smart TV Samsung, l’Apple TV, et avec les équipements à partir d’Android 8 comme les téléviseurs Sony, Xiaomi et Oneplus ou encore les boîtiers Nvidia Shield et Xiaomi mi Box.

 

Des soucis avec le WiFi de votre Freebox ? Pas de panique il existe plusieurs astuces pour surfer plus sereinement chez vous.

C’est un état de fait, le WiFi c’est un peu le nerf de la guerre à la maison. A l’heure où les foyers français sont toujours mieux équipés (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, objets connectés), les réseaux sans fil sont largement plébiscités. Les opérateurs se doivent donc de proposer un WiFi performant via leur box.

Mais parfois, la qualité du signal fait défaut, de quoi causer un certain énervement chez les abonnés. Heureusement, il est existe des astuces pour les abonnés Freebox désireux d’optimiser leur réseau WiFi.

Premier conseil, il ne faut pas disposer son Freebox Server dans un endroit confiné ou encastré dans un meuble, ni à proximité d’objets en métal. Le boîtier ne doit pas non plus être disposé trop près de la TV et du Player ou d’une barre de son. Et encore moins dans les placards de compteurs électriques ou métalliques. Free conseille de placer le serveur en évidence, à l’aire libre et en hauteur comme par exemple au-dessus d’un meuble ou d’une étagère.

Il faut savoir également que la distance et les obstacles réduisent la qualité du signal WiFi. On pense à des murs épais, un aquarium ou même un micro-ondes. Il est ainsi recommandé d’essayer de changer de pièce ou de vos rapprocher de votre Freebox.

Troisième astuce en cas de signal faible, l’opérateur invite ses abonnés à changer le canal WiFi de leur Freebox, ce dernier pouvant être saturé. Pour ce faire, il suffit d’utiliser l’application Freebox Connect. Il est possible aussi de choisir le mode automatique.

Un autre conseil consiste à éteindre le player de sa Freebox avec sa télécommande si vous ne l’utilisez pas. Cela permettra de libérer de la bande passante de votre connexion. Redémarrer votre Freebox peut aussi être une solution afin d’obtenir les dernières mises à jour et possiblement une optimisation de votre WiFi. Pour les usages ponctuels et plus exigeant, une connexion filaire serait préférable (câble Ethernet).

Le répéteur WiFi de Free 

Disponible à l’achat (20 euros) avec les offres Freebox Pop, Delta, Delta S, Révolution et mini 4k, le répéteur WiFi Pop permet d’étendre la portée WiFi dans toutes les pièces de votre logement, y compris les plus éloignées. Il es adapté dans les cas où, en raison de la configuration de votre logement (étage, distribution des pièces), vous éprouvez des difficultés à capter le signal.  Il est conseillé dans les logements dont la superficie est égale ou supérieure à 95 m2.

Le répéteur Wi-Fi Pop choisit ainsi en temps réel le meilleur point d’accès entre votre Freebox et votre ou vos répéteurs Wi-Fi Pop (technologie AP Steering). Vous pourrez alors vous déplacer d’une pièce à l’autre de votre logement en conservant un bon signal. Ce dernier offre sélectionne automatiquement la meilleure bande de fréquence pour chaque équipement de votre foyer (technologie Band Steering).

 

Pour éviter un hors-forfait douloureux pour votre portefeuille, il est possible de désactiver la data sur le petit forfait Free Mobile mais aussi d’activer des options gratuites de blocage de plusieurs services.

Idéal pour les enfants, le forfait 2€ de Free Mobile peut aussi donner des sueurs froides aux parents à la fin du mois, heureusement il y a une solution. A l’heure où plus de 5 millions d’abonnés utilisent encore le petit forfait de Free Mobile, beaucoup cherche en effet à éviter toute surconsommation et une  facture mensuelle qui flambe à cause d’une enveloppe data de 50 Mo très facile à dépasser.

Bloquer l’option Service de données

Si la première idée venant à l’esprit est de désactiver la data depuis les paramètres du smartphone, n’oubliez pas que votre enfant est plus futé que vous et pourrait chercher comment la réactiver. Il existe fort heureusement une solution simple et radicale. L’Espace abonné Free Mobile permet en effet de désactiver la data mobile sur le forfait. Cela se passe dans la rubrique “Mes options” et l’option “Services de données”. La désactivation est visible dans la foulée sur l’écran du smartphone avec la modification du logo réseau et l’impossibilité de surfer ou recevoir des e-mails (sauf dans le cas d’une connexion Wi-Fi établie).

Deux choses à souligner. Premièrement, la désactivation des données nécessite la désactivation de l’iPV6 (quelques options plus bas).

 

L’option Service de données n’est pas nécessaire pour l’envoi et la réception des MMS. Pour utiliser votre connexion Internet (et envoyer des MMS) depuis l’étranger et l’Outre-Mer, vous devrez activer l’option “Communication à l’international” en plus de l’option Service de données dont il est question ici.

Blocage numéros surtaxés

Certains services liés à l’utilisation de votre forfait peuvent également être soumis à des conditions et/ou tarifications particulières.  Ils peuvent alors entrainer une facturation hors-forfait.  Les principales causes l’envoi de SMS+ ou MMS+, l”émission ou la réception d’appels et de SMS à l’étranger, l’utilisation des services Internet (DATA) à l’étranger et les numéros spéciaux.

Pour limiter au maximum les risques, une option  baptisée « blocage des numéros surtaxés » se trouve sur l’espace abonné, dans la rubrique « mes options ». En l’activant, vous bloquez les appels vers les numéros surtaxés commençant par 089 ou de format 3BPQ (hors 30PQ, 31PQ et 3244) ainsi que les SMS+.

Une seconde option gratuite nommé “forfait bloqué”, bloquera une fois activée tous les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux payants ainsi que le roaming et les communications payantes vers et à l’international ou les DROM-COM.

 

 

Vous n’avez plus accès au téléphone, à internet et à la TV ? Et il ne s’agit pas d’une coupure de courant ou d’une panne sur les réseaux ? Free a probablement suspendu votre abonnement pour une ou deux factures impayées. 

Les défauts de paiement sont courants chez les opérateurs. Et Free ne rigole pas avec ça. Certains ne le savent peut-être pas mais le FAI peut suspendre l’abonnement de ses abonnés Freebox après le rejet d’un premier prélèvement :” votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus”, indique l’opérateur. Mais aussi si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont cumulés. Dans tous ces cas de figure, le service Télévision est suspendu.

Le compte de l’abonné est alors statué en impayé, “votre téléphone Freebox est alors indisponible et toute navigation sur Internet vous conduira systématiquement vers une page Free spécifique”, explique son assistance. A noter que dans certains comme une seule facture impayée, inférieure à 60 euros, vous pouvez réactiver l’accès à Internet de façon temporaire sans régler votre facture immédiatement, via le lien “Accès provisoire”. “Un rappel sur la facture impayée sera alors affiché sur l’Espace Abonné, de quoi accéder rapidement au paiement de celle-ci afin de lever la suspension et de retrouver le plein accès aux services.

Comment régulariser sa situation

Différentes solutions existent pour régulariser une facture Freebox impayée. On commence par la plus simple :

1. Lancez votre navigateur Internet et rendez-vous sur n’importe quelle page.
2. Une page Free indiquant que votre connexion a été restreinte s’affiche et vous demande vos identifiants Freebox.
3. Après les avoir saisis, un résumé de votre facture impayée apparaît.
4. Cliquez sur le(s) lien(s) correspondant à la ou les facture(s) à régler. Vous accédez alors à une page de paiement sécurisé.
5. Une fois le règlement effectué, un message de confirmation apparaît.
6. Vous pouvez redémarrer votre Freebox afin de retrouver l’accès à tous les services.

Free permet aussi de régulariser sa situation sur l’Espace Abonné dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Consulter mes factures puis sur Régler maintenant. Procédez ensuite au règlement par carte bleue directement en ligne (protocole sécurisé).

C’est aussi possible par téléphone. Il suffit de contacter l’opérateur au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox) et s’identifier l’aide de vos identifiants hotline. Le serveur vocal interactif  propose le règlement par carte bleue afin de régler la ou les facture(s). La réactivation peut prendre jusqu’à 24 heures.

Pour ceux qui préfèrent régler leurs impayés par chèque, il faudra alors envoyer le tout à l’ordre de Free à l’adresse suivante : Free SAS – Service Recouvrement 75371 PARIS CEDEX 08. “N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone identifiant au dos du chèque pour éviter tout problème de traitement de votre règlement. La réactivation peut prendre plusieurs jours”, précise l’opérateur. A chaque problème, une solution.

 

 

 

 

Plus d’un an après son lancement chez Free Mobile, l’eSIM n’est toujours pas proposée aux anciens abonnés. Pour l’heure, seuls les nouveaux souscripteurs y ont droit.

Free Mobile a activé l’eSIM sur smartphones le 2 décembre 2020, après Orange, SFR et Bouygues. Mais depuis seuls les nouveaux abonnés à l’un des trois forfaits (2€, Série Free et 19,99€) peuvent en bénéficier. La carte SIM virtuelle est facturée 10€, soit au prix d’une carte SIM classique. Si Free prévoit bien de proposer cette technologie à ses abonnés existants, aucune date de lancement n’a pour l’heure été communiquée.

Mais c’est quoi l’eSIM ?

La technologie eSIM désigne une carte SIM directement intégrée au smartphone, à la tablette tactile ou à la montre connectée. Fini la carte SIM à glisser dans un petit tiroir ou à insérer dans un slot après avoir ouvert l’appareil. Celle-ci devient alors “virtuelle”, avec de l’électronique directement intégrée au chipset mobile. Au moment d’utiliser son smartphone, il ne reste qu’à aller dans les paramètres du système d’exploitation pour indiquer l’opérateur et la formule d’abonnement choisis, afin d’ouvrir une nouvelle ligne.

Mais qui est connecté à mon WiFi ou encore quel appareil de mon foyer ?  Free permet à ses abonnés Freebox de le savoir très facilement grâce à deux solutions.

Que ce soit pour repérer un adolescent censé dormir au lieu de surfer sur Internet ou un voisin récemment dépanné continuant finalement d’utiliser votre connexion à Internet, il peut être utile de garder un oeil aux appareils connectés à votre réseau.

Free permet justement de le faire au travers de l’interface de gestion Freebox OS, accessible depuis le navigateur Web à l’adresse http://mafreebox.freebox.fr/, mais aussi avec l’application Freebox Connect, disponible pour sur les smartphones Android et iOS.

Via Freebox Connect

C’est la solution la plus simple. Depuis l’application officielle Freebox Connect permettant de gérer au mieux son WiFi , il suffit de cliquer sur l’icône “Appareils” en bas de l’écran entre “Accueil” et “Profils” pour avoir la liste des appareils connectés et non connectés. La puissance du signal WiFi est affichée. Il est également possible d’avoir d’avantage d’informations comme l’adresse MAC, IPV4 et IPV6. Au rang des modifications possibles, le changement de nom de l’appareil connecté et la sélection d’un type pour l’appareil (ordinateur, laptop, smartphone, tablette, imprimante, console, TV, NAS, Caméra, périphérique réseau, multimédia, télléphone IP ou encore véhicules.

Figurent  aussi des informations concernant la quantité de données transitant en temps réel, ce qui permet de savoir si l’appareil est actif. Ici, on voit très bien le téléchargement lancé sur le Galaxy Z Fold2.

Depuis Freebox OS

Avec l’interface Freebox OS, il suffit, après s’être connecté, de cliquer sur l’icône “Périphériques réseau”.

 

La fenêtre ouverte liste alors les appareils connectés en ce moment, en donnant les noms et en précisant les types, smartphones, tablettes, ordinateurs ou encore enceintes connectées et boîtiers TV.

Juste en dessous, se trouve la liste des équipements qui ont été connectés précédemment. Si l’icône associé n’est pas le bon, il est possible de le changer. Il suffit pour cela de cliquer sur l’équipement en question puis dans “Propriétés”, choisir le type de périphérique correspondant.

La liste se met automatiquement à jour lors de la connexion d’un nouvel appareil. En double cliquant par exemple sur l’icône Salon en l’occurence un Homepod Mini d’Apple, puis sur l’onglet “Connectivité”, il est possible d’accéder à toutes les activités de l’appareil sur le réseau.

 

Peur de ne pas pouvoir se souvenir de votre numéro de téléphone ? Les abonnés Freebox peuvent bénéficier d’un nouveau numéro personnalisé, via une option.

Une option plutôt méconnue pour ceux qui désirent avoir un numéro de téléphone fixe facile à retenir ou plus reconnaissable. Les abonnés Freebox peuvent en effet bénéficier d’un numéro de téléphone “Premium”, en choisissant les quatre derniers chiffres.

Pour bénéficier de ce nouveau numéro, il suffit de se rendre sur votre espace abonné Freebox et directement dans la section téléphonie. Vous pouvez ensuite cliquer sur “changer mon numéro”, pour bénéficier de cette option. Validez l’action demandée pour arriver sur la page dédiée.

Comme pour un changement de numéro “classique”, sans personnalisation des numéros, la procédure vous coûtera 9.99€, auxquels s’ajouteront 1.99€/mois pour la version premium et continuer de bénéficier de votre numéro personnalisé.

Le principe est simple, vous pouvez ainsi accéder à une liste de numéros présélectionnés pour les 6 premiers chiffres et saisir les quatre restants. Si le numéro est déjà occupé (cela peut arriver), en cliquant sur “confirmer”, une liste de numéros vous sera tout de même proposée.

 

 

 

Il n’y aura pas de couvre-feu le 31 décembre prochain, malgré tout, de nombreux foyers préféreront opter pour une soirée TV sur leur canapé en famille, en couple ou seul. Si vous êtes abonnés Freebox Delta (Devialet), One et Révolution, une simple application permet d’accéder à un large catalogue de chaînes TV sur votre téléviseur. Mais attention, seuls les flux de chaînes gratuites sont légaux. On vous donne la marche à suivre.

Freebox TV, Canal Panorama, Netflix et Prime Video ne vous suffisent pas ? Une application gratuite baptisée M3U est accessible sur le Freestore de votre player Delta ou Révolution. Pour la télécharger, il suffit de se rendre dans le magasin d’applications de l’opérateur sur l’interface, et ne pas se tromper, il s’agit de la version gratuite.

Après avoir lancé l’app, deux choix se posent à vous : saisir l’adresse du fichier M3U ou charger un fichier M3U téléchargé et copié au préalable sur le disque dur de la Freebox Delta. Nous vous suggérons cette seconde solution, plus simple à mettre en œuvre.

Pour récupérer un fichier M3U, qui compile pour rappel les adresses IP de différents flux TV, il existe quelques sites. Mais d’une manière générale et comme vous le remarquerez assez rapidement, il faut passer par Google et des requêtes du type « fichier M3U fonctionnel » ou écumer les forums pour finir par en trouver des fonctionnels. Notez que vous pouvez d’ailleurs partager ceux dont vous avez connaissance dans les commentaires sous cet article.

Une fois le ou les fichiers M3U récupérés, il faut les transférer vers le disque dur de la Freebox. Pour cela, ouvrir Freebox OS dans le navigateur Web grâce à l’adresse http://mafreebox.freebox.fr. Ouvrir ensuite « Explorateurs de fichiers » et dérouler l’arborescence jusqu’au dossier de votre choix. Dans notre cas, nous avons choisi « Téléchargements ». Il reste ensuite qu’à glisser / déposer les fichiers M3U vers le répertoire.

Le téléchargement et le transfert sont terminés. Passons maintenant au chargement des fichiers. C’est très simple. Vous n’avez qu’à choisir « M3U sur le disque dur », parcourir l’arborescence pour arriver aux fichiers M3U et valider leur lecture.

Une fois le fichier M3U ouvert et la chaîne TV chargée, on peut accéder à qu’une barre de contrôle avec boutons de lecture, mise en pause, retour et avance, en appuyant sur la flèche vers le bas sur la télécommande. Un deuxième appui affiche des infos telles que la définition d’affichage, la langue du flux ou les codecs audio utilisés.

Pour accéder à la liste des canaux disponibles, il faut appuyer sur la touche retour de la télécommande. Un deuxième appui permet de fermer le fichier M3U.

Passer des appels en langue des signes, c’est possible avec l’application “Relais téléphonique Free”. Un service inclus pour les abonnés Freebox Révolution et au forfait mobile Free à 19,99€ avec désormais 3 heures de communication mensuelle incluse.

Lancé par l’assistance Free en octobre 2018, “Relais Téléphonique” est un service d’appel en visioconférence pour les personnes en situation de handicap (malentendants, sourds, sourdaveugles…). Inclus pour tous les abonnés au forfait Mobile Free à 19.99€, mais aussi Freebox Revolution (avec ou sans TV by CANAL Panorama, hors offres promotionnelles), ce service comprend désormais 3 heures de communication mensuelle incluse contre 1h précédemment (appels entrants et sortants, hors numéros cours et spéciaux en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel).

Disponible sur iOS et Android, l’application dédiée a reçu en décembre une nouvelle mise à jour sur l’OS de Google et d’Apple corrigeant des bugs d’affichage. Depuis l’année dernier, l’application permet sur iPhone de notifier l’utilisateur lors d’un appel entrant d’une manière bien particulière. Elle activera et fera clignoter le flash de votre téléphone, afin que les personnes malentendantes ou sourdes soient moins susceptibles de manquer leurs appels. Cette option est activée par défaut, mais peut être bien sûr désactivée dans les paramètres.

Dans le détail, “Relais Téléphonique Free” permet de bénéficier d’un service d’interprétation en français – langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur. Autre possibilité, la transcription automatisée. Autrement dit, l’abonné écrit un texte, puis s’effectue une transcription vocale du texte pour le correspondant. Inversement, la voix du correspondant est transcrite en texte côté abonné (ouvert 24h/24, 7J/J). Pour les intéressés, Univers Freebox a réalisé un tuto autour de l’utilisation de ce service.

Comment y accéder pour les abonnés 

Si votre abonnement permet de bénéficier du service relais téléphonique, afin de pouvoir l’utiliser, il suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné afin d’activer le service en fonction de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service dans la Rubrique “Téléphonie” pour les abonnés Freebox et dans “Gérer mon compte” puis “Mes services” pour les clients mobiles.

Dans les paramètres, il est possible de choisir le type de service souhaité comme « l’interprétation langue française-langue des Signes Française », le « codage en Language Parlé Complété » ou encore « la transcription textuelle ». L’utilisateur peut aussi activer les appels entrants .

Il suffira ensuite de télécharger l’application mobile. Suivez ensuite la procédure d’activation en utilisant les identifiants ou le numéro de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service.