Catégorie : Non classé

Téléchargée plus de 100 000 fois sur le Google Play Store, l’application officielle ‘Mobile Config” de Free mérite d’être davantage utilisée. Les abonnés de l’opérateur sous Android peuvent en profiter pour configurer automatiquement leur smartphone pour une utilisation optimale de leur carte SIM.

Disponible depuis près de 10 ans, Mobile Config de Free est une application méconnue qui s’avère très utile pour les possesseurs d’un smartphone Android (à partir d’Android 5.1) puisqu’elle permet de configurer correctement les paramètres Internet & MMS pour les abonnés Free Mobile de France Métropolitaine ou de La Réunion.

Rarement mise à jour, cette app ne fonctionne pas sur certains mobiles équipés d’un chipset Mediatek à cause d’un bug. Elle a toutefois le mérite d’exister et d’enlever à certains abonnés une épine du pied. De quoi part exemple éviter un problème sur les APN, ou encore solutionner d’éventuels dysfonctionnements sur la data ou de l’IPV6.

Malgré une bonne configuration sur certains modèles Android, les abonnés ne sont pas à l’abri d’une perte de connexion internet ou de certaines fonctions (MMS). Un certain nombrer d’entre eux peuvent alors éprouver certaines difficultés à configurer manuellement leur smartphone. Mobile Config apparaît donc comme la solution toute trouvée grâce à son paramétrage automatique.

 

 

Essentiel pour accéder à son espace abonné Free Mobile ou Freebox, l’identifiant peut être difficile à retenir. Voici les trois endroits où chercher si vous avez un trou de mémoire.

L’espace abonné est indispensable pour gérer son offre mobile ou fixe, mais il est nécessaire de s’y connecter, avec des identifiants fournis directement par votre opérateur. Cependant, il n’est pas toujours facile de retenir avec précision la suite de caractères le constituant, nous vous indiquons les différents endroits où vous rendre pour les retrouver.

Où trouver mon identifiant Freebox ?

Avant de le trouver, il faut savoir ce que l’on cherche : sous quelle forme se présente un identifiant Freebox ? Pour les abonnés ayant souscrit il y a longtemps, il s’agit d’une suite de chiffres, mais de manière plus générale, il se présentera sous cette forme : fbx12345670. Il existe trois supports sur lesquels cet identifiant apparaîtra. Vous pouvez notamment vous rendre près de l’emballage de votre Freebox si vous avez conservé votre fiche abonné papier reçue en même temps que l’appareil. L’identifiant y est clairement indiqué.

Vous pouvez également vous rendre sur votre boîte mail pour retrouver le courriel de confirmation de l’inscription à votre offre fixe, ou bien vous rendre directement sur la dernière facture reçue de la part de votre opérateur. L’identifiant est indiqué dans le coin droit de votre mail.

Si en plus de l’identifiant il vous manquait également le mot de passe, il faudra alors passer par la page de récupération de mot de passe. Il est cependant à noter que cet identifiant en “Fbx” n’est pas le seul pouvant vous permettre récupérer votre accès à l’espace abonné. Vous pouvez en effet utiliser le numéro de votre ligne téléphonique (Freebox ou France Télécom) à 10 chiffres en guise d’identifiant, accompagné de votre code postal. Vous recevrez alors, sur l’adresse mail liée à votre abonnement, un lien de réinitialisation du mot de passe. Il vous sera alors proposé d’en créer un nouveau, respectant plusieurs critères de sécurité. Notez le précieusement, Free n’envoie plus les mots de passe en clair par mail.

Où trouver mon identifiant Free Mobile ?

Pour les abonnés Free Mobile, l’identifiant prend systématiquement la forme d’une série de 8 chiffres et est forcément différent de votre numéro de téléphone. En cas d’oubli, vous pouvez reprendre le courrier papier reçu avec votre carte SIM lors de votre commande, mais si vous l’avez jeté, il faudra se rendre sur votre boîte mail.

Cherchez-y alors votre dernière facture ou bien l’e-mail de confirmation de votre inscription. Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l’intitulé “numéro abonné”.

Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.

Si vous n’avez accès à aucun de ces documents et que votre ligne n’est pas activée ou que votre smartphone n’est pas accessible dans l’immédiat, il faudra se rendre sur cette page dédiée à l’oubli d’un identifiant. Elle est affichée sur la page de connexion à l’espace abonné, dans une petite ligne “identifiant oublié”.  Munissez vous pour cela de votre numéro de téléphone et l’adresse mail reliée à votre compte Free Mobile. Un mail vous sera alors envoyé avec votre identifiant indiqué en clair.

A noter également : si votre mot de passe a été oublié, il faudra impérativement récupérer d’abord votre identifiant, celui-ci est nécessaire pour réinitialiser votre mot de passe. Rendez-vous ensuite sur cette page et saisissez l’identifiant et votre email pour recevoir un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe en en créant un respectant certains critères de sécurité.

 

 

En vacance, en déplacement, mais vous avez besoin d’un fichier stocké sur le disque dur de votre Server Freebox ? Pas de panique, deux solutions s’offrent à vous.

A défaut d’embarquer votre disque dur Freebox, vous pouvez toujours opter pour une solution bien plus simple. Univers Freebox vous propose de découvrir comment accéder aux disques durs branchés sur votre Freebox, qu’ils soient mobiles où installés dans un serveur NAS comme c’est possible pour les abonnés Freebox Révolution et Delta. La solution à préférer varie selon le choix de l’appareil sur lequel vous voulez consulter vos fichiers : sur ordinateur ou sur mobile.

Créer un accès distant à Freebox OS

Sur un ordinateur portable, la solution nécessite d’avoir accès à l’interface de gestion de la Freebox sur navigateur. Il faudra donc réaliser cette manipulation avant votre départ. Pour ce faire il faudra dans un premier temps se connecter à Freebox OS. Il vous faut passer par les paramètres de la Freebox puis dans le mode avancé, aller dans “Nom de domaine”. Dans la fenêtre qui s’ouvrira vous aurez l’option de créer un nom de domaine.

 

 

 

Dans notre cas, on choisira un nouveau nom de domaine. Vous aurez juste à choisir le nom du sous domaine et cliquer sur suivant. Si le nom choisi n’est pas disponible un message l’indiquera.

Une fois le nom de sous domaine choisi, la page suivante vous demandera si vous souhaitez un certificat TLS pour activer l’accès sécurisé (HTTPS). Acceptez et, une fois la demande faite, il suffira d’attendre que le certificat TLS soit actif, cela peut aller de quelques minutes à quelques heures.

 

 

Il vous restera ensuite à activer la connexion distante à Freebox OS. Pour ce faire il suffira d’aller dans les « Paramètres de la Freebox » en mode avancé, puis dans “Gestion des accès”, modifiez si vous le souhaitez les ports d’accès et activez l’authentification par mot de passe.

Vous pouvez désormais vous connecter à Freebox OS depuis n’importe où. Il suffira d’entrer dans votre navigateur https://votrenomdedomaine.freeboxos.fr : Vous pouvez ainsi récupérer vos films et autres contenus disponibles sur le disque dur de votre Freebox depuis n’importe où.

Sur mobile, l’application Freebox Files est faite pour vous

Free propose depuis la fin de l’année dernière une application pour simplifier complètement l’accès à votre stockage. Elle est disponible sur Android et iOS et permet, une fois configurée en vous connectant une première fois à votre Freebox chez vous d’accéder à l’intégralité des contenus enregistrés. Le tout avec des fonctionnalités assez pratiques, mais avec pour premier intérêt d’avoir le contenu du disque dur de votre box directement dans la poche. A noter, elle fonctionne également pour les disques durs et clés USB branchés sur le Server, si votre box ne propose pas un espace de stockage suffisant comme pour la Freebox Pop ou mini 4K.

Navigation et fonction

Vous voilà à présent dans l’application. Une première partie nommée “Fichiers” permet de naviguer dans l’arborescence du disque dur ou de la clé.

 

En cliquant sur les trois petits points à droite du dossier ou du fichier, vous avez accès à différentes fonctions. Dans le cas d’un dossier, vous pouvez partager, supprimer, créer une copie, déplacer et renommer. Avec un fichier, des options d’enregistrement et d’ouverture s’ajoutent.

Ces fichiers, vous pouvez les ouvrir, comme ci-dessous avec une vidéo et une image. Nous avons également pu ouvrir des fichiers texte aux formats RTF et DOC après avoir installé l’application Microsoft Word sur notre smartphone. Mais ce n’est pas tout puisque Freebox Files gère aussi les archives, vous proposant alors de les décompresser. En somme, de nombreux formats sont acceptés.

Il est également possible d’y ajouter des fichiers directement depuis l’application. A noter que pour les abonnés Freebox utilisant Oqee, vous n’y retrouverez pas les enregistrements de programme, c’est uniquement le cas pour ceux réalisés sur le player Révolution ou Delta. Cependant, si vous avez une Freebox Pop, Delta ou même Révolution, vous pouvez bien sûr y accéder directement depuis le cloud avec l’application Oqee dans la section dédiée.

Si vous avez du mal à vous décider pour l’une de ses différentes offres fixe, Free a la page juste pour vous. 

Plutôt envie de faire des économies, d’une offre tout compris ou encore d’autre chose ? L’opérateur de Xavier Niel vous propose une solution toute simple pour comparer chaque Freebox, ses avantages et inconvénients et vous décider plus facilement.

Il suffit pour cela de vous rendre sur le site de l’opérateur et de faire défiler la page dédiée aux Freebox jusqu’à arriver sur le bouton justement nommé “comparer les Freebox”.

Vous arrivez alors sur une page présentant trois Freebox l’une à côté de l’autre avec toutes les caractéristiques estimées nécessaire pour faire votre choix. Par défaut, les Freebox Pop, Delta et Révolution sont présentées, mais vous pouvez échanger celle de votre choix avec la Freebox mini 4K en cliquant sur son nom.

Le premier critère mis en avant est bien évidemment le prix, mais en faisant défiler la page, vous retrouverez un descriptif complet de chaque offre, allant des débits aux services proposés, en passant par des capacités techniques comme la qualité d’image et de son.

Il faudra cependant noter qu’il s’agit d’une page orientée pour les nouveaux abonnés avant tout. Les tarifs de migration ne sont pas indiqués et certaines options comme le multi-TV ne sont pas évoquées. Pour connaître plus de détail sur l’offre qui aura attiré votre regard, vous pouvez toujours cliquer sur “En savoir plus” sous la Freebox concernée, qui vous mènera à une page dédiée et plus complète.

Cet outil peut cependant s’avérer pratique dans le cas où vous ne savez pas trop vers quelle offre vous tourner. Si vous n’êtes cependant pas certain de savoir la quelle convient vraiment à vos besoins, n’hésitez pas à consulter notre vidéo sur le sujet, où nous résumons les points forts de chaque offre de l’opérateur.

 

 Il faudra cependant se contenter de l’écran de votre smartphone ou tablette.

Si vous êtes adeptes du voyage, mais n’êtes pas contre une petit moment TV même à l’étranger, comment continuer de bénéficier de ses chaînes favorites ? Si les abonnés Freebox avec TV by Canal (ou une autre offre Canal+) peuvent utiliser myCanal pour profiter des chaînes incluses dans ces offres sur leur smartphone, tablette ou ordinateur, qu’en est-il si vous souhaitez accéder à des contenus n’y figurant pas ?

Les abonnés Freebox Delta, Pop et Révolution depuis peu, peuvent accéder à Oqee directement sur leur smartphone ou tablette. Il ne suffit que de cela. En effet, l’assistance Oqee affirme que sa plateforme est disponible “partout en Europe avec tous les réseaux opérateurs“. Vous pourrez alors continuer de suivre votre feuilleton ou accéder à vos programmes préférés en replay même si vous êtes à l’autre bout du globe.

Il n’est cependant pas possible d’y accéder depuis un autre appareil compatible Oqee, qui nécessite pour sa part d’être connecté au réseau de votre Freebox. Pour rappel, Oqee est également disponible pour les abonnés Freebox Révolution sur les Smart TV Samsung, l’Apple TV, et avec les équipements à partir d’Android 8 comme les téléviseurs Sony, Xiaomi et Oneplus ou encore les boîtiers Nvidia Shield et Xiaomi mi Box.

 

Des soucis avec le WiFi de votre Freebox ? Pas de panique il existe plusieurs astuces pour surfer plus sereinement chez vous.

C’est un état de fait, le WiFi c’est un peu le nerf de la guerre à la maison. A l’heure où les foyers français sont toujours mieux équipés (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, objets connectés), les réseaux sans fil sont largement plébiscités. Les opérateurs se doivent donc de proposer un WiFi performant via leur box.

Mais parfois, la qualité du signal fait défaut, de quoi causer un certain énervement chez les abonnés. Heureusement, il est existe des astuces pour les abonnés Freebox désireux d’optimiser leur réseau WiFi.

Premier conseil, il ne faut pas disposer son Freebox Server dans un endroit confiné ou encastré dans un meuble, ni à proximité d’objets en métal. Le boîtier ne doit pas non plus être disposé trop près de la TV et du Player ou d’une barre de son. Et encore moins dans les placards de compteurs électriques ou métalliques. Free conseille de placer le serveur en évidence, à l’aire libre et en hauteur comme par exemple au-dessus d’un meuble ou d’une étagère.

Il faut savoir également que la distance et les obstacles réduisent la qualité du signal WiFi. On pense à des murs épais, un aquarium ou même un micro-ondes. Il est ainsi recommandé d’essayer de changer de pièce ou de vos rapprocher de votre Freebox.

Troisième astuce en cas de signal faible, l’opérateur invite ses abonnés à changer le canal WiFi de leur Freebox, ce dernier pouvant être saturé. Pour ce faire, il suffit d’utiliser l’application Freebox Connect. Il est possible aussi de choisir le mode automatique.

Un autre conseil consiste à éteindre le player de sa Freebox avec sa télécommande si vous ne l’utilisez pas. Cela permettra de libérer de la bande passante de votre connexion. Redémarrer votre Freebox peut aussi être une solution afin d’obtenir les dernières mises à jour et possiblement une optimisation de votre WiFi. Pour les usages ponctuels et plus exigeant, une connexion filaire serait préférable (câble Ethernet).

Le répéteur WiFi de Free 

Disponible à l’achat (20 euros) avec les offres Freebox Pop, Delta, Delta S, Révolution et mini 4k, le répéteur WiFi Pop permet d’étendre la portée WiFi dans toutes les pièces de votre logement, y compris les plus éloignées. Il es adapté dans les cas où, en raison de la configuration de votre logement (étage, distribution des pièces), vous éprouvez des difficultés à capter le signal.  Il est conseillé dans les logements dont la superficie est égale ou supérieure à 95 m2.

Le répéteur Wi-Fi Pop choisit ainsi en temps réel le meilleur point d’accès entre votre Freebox et votre ou vos répéteurs Wi-Fi Pop (technologie AP Steering). Vous pourrez alors vous déplacer d’une pièce à l’autre de votre logement en conservant un bon signal. Ce dernier offre sélectionne automatiquement la meilleure bande de fréquence pour chaque équipement de votre foyer (technologie Band Steering).

 

Pour éviter un hors-forfait douloureux pour votre portefeuille, il est possible de désactiver la data sur le petit forfait Free Mobile mais aussi d’activer des options gratuites de blocage de plusieurs services.

Idéal pour les enfants, le forfait 2€ de Free Mobile peut aussi donner des sueurs froides aux parents à la fin du mois, heureusement il y a une solution. A l’heure où plus de 5 millions d’abonnés utilisent encore le petit forfait de Free Mobile, beaucoup cherche en effet à éviter toute surconsommation et une  facture mensuelle qui flambe à cause d’une enveloppe data de 50 Mo très facile à dépasser.

Bloquer l’option Service de données

Si la première idée venant à l’esprit est de désactiver la data depuis les paramètres du smartphone, n’oubliez pas que votre enfant est plus futé que vous et pourrait chercher comment la réactiver. Il existe fort heureusement une solution simple et radicale. L’Espace abonné Free Mobile permet en effet de désactiver la data mobile sur le forfait. Cela se passe dans la rubrique “Mes options” et l’option “Services de données”. La désactivation est visible dans la foulée sur l’écran du smartphone avec la modification du logo réseau et l’impossibilité de surfer ou recevoir des e-mails (sauf dans le cas d’une connexion Wi-Fi établie).

Deux choses à souligner. Premièrement, la désactivation des données nécessite la désactivation de l’iPV6 (quelques options plus bas).

 

L’option Service de données n’est pas nécessaire pour l’envoi et la réception des MMS. Pour utiliser votre connexion Internet (et envoyer des MMS) depuis l’étranger et l’Outre-Mer, vous devrez activer l’option “Communication à l’international” en plus de l’option Service de données dont il est question ici.

Blocage numéros surtaxés

Certains services liés à l’utilisation de votre forfait peuvent également être soumis à des conditions et/ou tarifications particulières.  Ils peuvent alors entrainer une facturation hors-forfait.  Les principales causes l’envoi de SMS+ ou MMS+, l”émission ou la réception d’appels et de SMS à l’étranger, l’utilisation des services Internet (DATA) à l’étranger et les numéros spéciaux.

Pour limiter au maximum les risques, une option  baptisée « blocage des numéros surtaxés » se trouve sur l’espace abonné, dans la rubrique « mes options ». En l’activant, vous bloquez les appels vers les numéros surtaxés commençant par 089 ou de format 3BPQ (hors 30PQ, 31PQ et 3244) ainsi que les SMS+.

Une seconde option gratuite nommé “forfait bloqué”, bloquera une fois activée tous les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux payants ainsi que le roaming et les communications payantes vers et à l’international ou les DROM-COM.

 

 

Vous n’avez plus accès au téléphone, à internet et à la TV ? Et il ne s’agit pas d’une coupure de courant ou d’une panne sur les réseaux ? Free a probablement suspendu votre abonnement pour une ou deux factures impayées. 

Les défauts de paiement sont courants chez les opérateurs. Et Free ne rigole pas avec ça. Certains ne le savent peut-être pas mais le FAI peut suspendre l’abonnement de ses abonnés Freebox après le rejet d’un premier prélèvement :” votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus”, indique l’opérateur. Mais aussi si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont cumulés. Dans tous ces cas de figure, le service Télévision est suspendu.

Le compte de l’abonné est alors statué en impayé, “votre téléphone Freebox est alors indisponible et toute navigation sur Internet vous conduira systématiquement vers une page Free spécifique”, explique son assistance. A noter que dans certains comme une seule facture impayée, inférieure à 60 euros, vous pouvez réactiver l’accès à Internet de façon temporaire sans régler votre facture immédiatement, via le lien “Accès provisoire”. “Un rappel sur la facture impayée sera alors affiché sur l’Espace Abonné, de quoi accéder rapidement au paiement de celle-ci afin de lever la suspension et de retrouver le plein accès aux services.

Comment régulariser sa situation

Différentes solutions existent pour régulariser une facture Freebox impayée. On commence par la plus simple :

1. Lancez votre navigateur Internet et rendez-vous sur n’importe quelle page.
2. Une page Free indiquant que votre connexion a été restreinte s’affiche et vous demande vos identifiants Freebox.
3. Après les avoir saisis, un résumé de votre facture impayée apparaît.
4. Cliquez sur le(s) lien(s) correspondant à la ou les facture(s) à régler. Vous accédez alors à une page de paiement sécurisé.
5. Une fois le règlement effectué, un message de confirmation apparaît.
6. Vous pouvez redémarrer votre Freebox afin de retrouver l’accès à tous les services.

Free permet aussi de régulariser sa situation sur l’Espace Abonné dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Consulter mes factures puis sur Régler maintenant. Procédez ensuite au règlement par carte bleue directement en ligne (protocole sécurisé).

C’est aussi possible par téléphone. Il suffit de contacter l’opérateur au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox) et s’identifier l’aide de vos identifiants hotline. Le serveur vocal interactif  propose le règlement par carte bleue afin de régler la ou les facture(s). La réactivation peut prendre jusqu’à 24 heures.

Pour ceux qui préfèrent régler leurs impayés par chèque, il faudra alors envoyer le tout à l’ordre de Free à l’adresse suivante : Free SAS – Service Recouvrement 75371 PARIS CEDEX 08. “N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone identifiant au dos du chèque pour éviter tout problème de traitement de votre règlement. La réactivation peut prendre plusieurs jours”, précise l’opérateur. A chaque problème, une solution.

 

 

 

 

Plus d’un an après son lancement chez Free Mobile, l’eSIM n’est toujours pas proposée aux anciens abonnés. Pour l’heure, seuls les nouveaux souscripteurs y ont droit.

Free Mobile a activé l’eSIM sur smartphones le 2 décembre 2020, après Orange, SFR et Bouygues. Mais depuis seuls les nouveaux abonnés à l’un des trois forfaits (2€, Série Free et 19,99€) peuvent en bénéficier. La carte SIM virtuelle est facturée 10€, soit au prix d’une carte SIM classique. Si Free prévoit bien de proposer cette technologie à ses abonnés existants, aucune date de lancement n’a pour l’heure été communiquée.

Mais c’est quoi l’eSIM ?

La technologie eSIM désigne une carte SIM directement intégrée au smartphone, à la tablette tactile ou à la montre connectée. Fini la carte SIM à glisser dans un petit tiroir ou à insérer dans un slot après avoir ouvert l’appareil. Celle-ci devient alors “virtuelle”, avec de l’électronique directement intégrée au chipset mobile. Au moment d’utiliser son smartphone, il ne reste qu’à aller dans les paramètres du système d’exploitation pour indiquer l’opérateur et la formule d’abonnement choisis, afin d’ouvrir une nouvelle ligne.

Mais qui est connecté à mon WiFi ou encore quel appareil de mon foyer ?  Free permet à ses abonnés Freebox de le savoir très facilement grâce à deux solutions.

Que ce soit pour repérer un adolescent censé dormir au lieu de surfer sur Internet ou un voisin récemment dépanné continuant finalement d’utiliser votre connexion à Internet, il peut être utile de garder un oeil aux appareils connectés à votre réseau.

Free permet justement de le faire au travers de l’interface de gestion Freebox OS, accessible depuis le navigateur Web à l’adresse http://mafreebox.freebox.fr/, mais aussi avec l’application Freebox Connect, disponible pour sur les smartphones Android et iOS.

Via Freebox Connect

C’est la solution la plus simple. Depuis l’application officielle Freebox Connect permettant de gérer au mieux son WiFi , il suffit de cliquer sur l’icône “Appareils” en bas de l’écran entre “Accueil” et “Profils” pour avoir la liste des appareils connectés et non connectés. La puissance du signal WiFi est affichée. Il est également possible d’avoir d’avantage d’informations comme l’adresse MAC, IPV4 et IPV6. Au rang des modifications possibles, le changement de nom de l’appareil connecté et la sélection d’un type pour l’appareil (ordinateur, laptop, smartphone, tablette, imprimante, console, TV, NAS, Caméra, périphérique réseau, multimédia, télléphone IP ou encore véhicules.

Figurent  aussi des informations concernant la quantité de données transitant en temps réel, ce qui permet de savoir si l’appareil est actif. Ici, on voit très bien le téléchargement lancé sur le Galaxy Z Fold2.

Depuis Freebox OS

Avec l’interface Freebox OS, il suffit, après s’être connecté, de cliquer sur l’icône “Périphériques réseau”.

 

La fenêtre ouverte liste alors les appareils connectés en ce moment, en donnant les noms et en précisant les types, smartphones, tablettes, ordinateurs ou encore enceintes connectées et boîtiers TV.

Juste en dessous, se trouve la liste des équipements qui ont été connectés précédemment. Si l’icône associé n’est pas le bon, il est possible de le changer. Il suffit pour cela de cliquer sur l’équipement en question puis dans “Propriétés”, choisir le type de périphérique correspondant.

La liste se met automatiquement à jour lors de la connexion d’un nouvel appareil. En double cliquant par exemple sur l’icône Salon en l’occurence un Homepod Mini d’Apple, puis sur l’onglet “Connectivité”, il est possible d’accéder à toutes les activités de l’appareil sur le réseau.