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Le saviez-vous : Free permet à des abonnés Free Mobile et Freebox de profiter gratuitement de son service “Relais Téléphonique”

Une plateforme très utile pour les clients concernés. Passer des appels en langue des signes, c’est possible avec l’application “Relais téléphonique Free”. Un service inclus pour les abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal et au forfait mobile Free à 19,99€ avec 3 heures de communication mensuelle incluse.

Lancé par l’assistance Free en octobre 2018, “Relais Téléphonique” est un service d’appel en visioconférence pour les personnes en situation de handicap (malentendants, sourds, sourdaveugles…). Inclus pour tous les abonnés au forfait Mobile Free à 19.99€, mais aussi Freebox Revolution (avec ou sans TV by CANAL Panorama, hors offres promotionnelles), ce service comprend désormais 3 heures de communication mensuelle incluse contre 1h précédemment (appels entrants et sortants, hors numéros cours et spéciaux en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel).

Disponible sur iOS et Android, l’application dédiée a reçu en décembre une nouvelle mise à jour sur l’OS de Google et d’Apple corrigeant des bugs d’affichage. Depuis l’année dernier, l’application permet sur iPhone de notifier l’utilisateur lors d’un appel entrant d’une manière bien particulière. Elle activera et fera clignoter le flash de votre téléphone, afin que les personnes malentendantes ou sourdes soient moins susceptibles de manquer leurs appels. Cette option est activée par défaut, mais peut être bien sûr désactivée dans les paramètres.

Dans le détail, “Relais Téléphonique Free” permet de bénéficier d’un service d’interprétation en français – langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur. Autre possibilité, la transcription automatisée. Autrement dit, l’abonné écrit un texte, puis s’effectue une transcription vocale du texte pour le correspondant. Inversement, la voix du correspondant est transcrite en texte côté abonné (ouvert 24h/24, 7J/J). Pour les intéressés, Univers Freebox a réalisé un tuto autour de l’utilisation de ce service.

Comment y accéder pour les abonnés 

Si votre abonnement permet de bénéficier du service relais téléphonique, afin de pouvoir l’utiliser, il suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné afin d’activer le service en fonction de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service dans la Rubrique “Téléphonie” pour les abonnés Freebox et dans “Mon Forfait Mobile” puis “Mes services” pour les clients mobiles.

Dans les paramètres, il est possible de choisir le type de service souhaité comme « l’interprétation langue française-langue des Signes Française », le « codage en Language Parlé Complété » ou encore « la transcription textuelle ». L’utilisateur peut aussi activer les appels entrants .

Il suffira ensuite de télécharger l’application mobile sur Android ou iOS. Suivez alors la procédure d’activation en utilisant les identifiants ou le numéro de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service.

Sur iPhone, “pour réaliser un appel sortant, après la composition du numéro ou le choix du correspondant à contacter, il est nécessaire de valider l’appel proposé par la fenêtre qui s’ouvre avec un numéro débutant par 99 en appuyant sur le bouton Appeler”, précise Free.

Afin de suivre la consommation du service relais téléphonique, il est indiqué de composer le 555 dans l’application.

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Le saviez-vous : la Freebox Delta permet aux abonnés de recharger leur smartphone rapidement, mais…

Double fonction. Les Freeplugs de la Freebox Delta permettent de recharger beaucoup de smartphones Android.

Vous êtes abonnés Freebox Delta et vous ne trouvez plus le chargeur en USB Type-C de votre smartphone ? Ne paniquez pas même s’il vous reste 1% de batterie, le Freeplug de la box haut de gamme de Free est là pour éviter toute sueur froide, celui-ci alimente en effet le Player en USB Type-C. Et pour couronner le tout, la charge rapide est au rendez-vous comme si vous disposiez d’un bloc chargeur officiel.

Seul hic, cette solution de secours sous-entend débrancher le Player Devialet. Vous prenez le risque d’importuner les autres occupants de la maison qui regardent la télévision. Bref, pas sûr que ça passe à tous les coups.

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Le saviez-vous : Free propose plus de 1 500 bornes interactives qui vont évoluer avec de grosses nouveautés

Difficile de passer à côté, Free propose des bornes interactives, en alternative possible aux Free Centers pour certaines démarches et au site internet pour des souscriptions d’offres Freebox et Free Mobile.

Si Free continue de muscler son réseau de boutiques physiques, les abonnés et futurs abonnés disposent également d’un vaste réseau de bornes interactives développées par l’équipe de Recherche & Développement de l’opérateur. Free en compte 1 500. Il a été le 1er opérateur en France à proposer ce type de service innovant.

À quoi servent les bornes interactives de Free ?

Munies d’un écran tactile et d’un terminal de paiement par carte bancaire, les bornes interactives de Free offrent différentes possibilités aux abonnés ou futurs abonnés Free.

Dans le cas du forfait mobile, pour lesquelles celles-ci étaient initialement prévues, il est possible de découvrir les offres et leurs tarifs, mais aussi d’y souscrire. Parmi les offres Free Mobile disponibles : le petit forfait à 2 euros, le gros forfait 19,99 euros et la Série Free. Chose à noter, les forfaits à 2 euros et 19,99 euros sont également disponibles pour une période d’un mois. Cela peut s’avérer pratique pour des touristes. La durée de validité peut être rallongée par tranche d’un ou deux mois ou être annulée pour passer à un abonnement classique. Au moment de la souscription, le paiement se fait par carte bancaire (possibilité de paiement par RIB depuis l’Espace Abonné) et l’abonné repart avec sa carte SIM active et disponible en quelques minutes. Le nouvel abonné aura par ailleurs accès à la portabilité pour conserver le numéro de son opérateur précédent. Par la suite, il sera possible de régler une facture et de récupérer instantanément une carte SIM dans un nouveau format (en cas de changement de mobile). Il sera également possible de récupérer une carte SIM perdue ou volée.

Concernant les forfaits Internet, on peut découvrir les offres, tarifs et conditions générales de vente, mais également vérifier son éligibilité à la fibre optique grâce son adresse postale. L’abonné a le choix entre les Freebox mini 4K, Freebox Révolution, Freebox Pop, Freebox Delta et Freebox Delta S. L’abonné recevra un e-mail de confirmation dans les 48 heures après son inscription depuis la borne et le matériel lui sera livré à l’adresse fournie. À noter pour terminer que les tarifs indiqués sur les bornes sont identiques à ceux affichés sur le site.

De nouvelles bornes débarquent

Lors de la journée des communautés en septembre, un tout nouveau modèle de borne a été présenté par l’opérateur, lequel sera disponible progressivement. Ce sont dans un premier temps 500 nouvelles bornes qui seront déployées en France dont 180 adaptées pour les personnes à mobilité réduites (avec un clavier sur la tranche inférieure).

Comme auparavant, au travers de son écran tactile, et d’une interface entièrement refaite, ces bornes permettent de choisir l’offre de son choix, que ce soit un forfait Free Mobile ou Freebox. Mais également, grosse nouveauté, il sera désormais possible d’y acheter directement son mobile, via une interface reprenant le site web mais totalement repensée pour pouvoir parfaitement choisir le modèle, le stockage, la couleur sur une même page. Il y a bien sûr possible de choisir l’achat comptant ou la formule Free Flex, qui permet de payer son smartphone en plusieurs fois sans frais ou de le louer.

Ecran pour l’achat d’un mobile

Une fois le règlement effectué avec une carte bancaire, lors de la souscription à un forfait mobile, vous pourrez récupérer immédiatement la carte SIM, qui est maintenant en triple découpe (Mini SIM, Micro SIM ou Nano SIM). En ce qui concerne l’achat de mobile, un ticket sera imprimé vous permettant d’aller retirer votre smartphone directement au comptoir du Free Center. Dans tous les cas, un ticket de la transaction s’imprime sur la borne : il fournit des informations importantes (identifiants pour la gestion du compte, numéro d’appel pour l’assistance…).

Ces nouvelles bornes intègrent également d’autres nouveautés comme la gestion du paiement sans contact ou encore l’aide à la connexion pour les conseillers.

Où trouver les bornes interactives de Free ?

Les bornes interactives de Free sont localisées dans les magasins de presse, galeries commerciales, magasins Fnac, magasins The Kase ou même dans le lieu d’accueil d’Univers Freebox. Un moteur de recherche par ville ou code postal et une carte interactive, accessibles à cette page, permettent de les localiser en quelques clics.

Vous accèderez à la liste avec à chaque fois l’adresse précise de la borne interactive et un bouton “Itinéraire” renvoyant vers l’outil de navigation Google Maps pour déterminer le trajet et la durée de ce dernier (à pied, en voiture ou via les transports en commun).

 

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Le saviez-vous : les abonnés Freebox peuvent accéder gratuitement à de nombreux contenus exclusifs dans une offre française

A découvrir : Slash, l’offre de séries et documentaires de France Télévisions pour les moins de 40 ans. Disponible sur les Freebox mais aussi Molotov et myCanal. 

Afin de séduire les 18-35 ans, France Télévisions a lancé en 2018 « Slash », un média numérique d’abord apparu sur son site internet ainsi que sur les réseaux sociaux avant de s’exporter sur d’autres supports.

Beaucoup ne le savent pas, cette offre 100 % vidéo propose des séries (Cellule de rimes, La fille au Coeur de Cochon, Drag Race, Mental, SKAM France, Stalk, Last Man), documentaires, de l’animation, de l’humour, des portraits, et des interviews disponibles sur la plateforme France.TV. Cette dernière disponible dans les box des opérateurs et dans notamment dans le replay des Freebox.

Mais pas seulement. Depuis décembre 202, le service France.TV a fait son apparition sur Molotov et myCanal, rendant ainsi également accessible les contenus de Slash. De quoi accéder en mobilité au catalogue de plus en plus fourni de ce média vidéo de service public. Différentes thématiques sont traitées  comme la sexualité, les discriminations, le corps, l’identité, l’engagement, la consommation et la vie connectée.

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Le saviez-vous : Free est le seul opérateur à proposer des offres internet premium sans engagement

Les Freebox Pop et Delta sont commercialisées sans engagement, ce sont les seules aux côtés des offres low cost de Red by SFR et Sosh.

Vous ne le savez peut-être pas mais Free a fait le choix dans sa stratégie de donner plus de flexibilité à ses abonnés ayant opté pour des Freebox de dernière génération. Affichée à 29,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€/mois, la dernière venue, la Freebox Pop, est proposée depuis son lancement en 2020 sans engagement.

Idem pour la Freebox Delta lancée en 2018. La formule la plus haut de gamme de l’opérateur et son armada de service inclus pour 39,99€/mois puis 49,99€/mois, se démarque donc plus que jamais des offres de la concurrence. En effet, Orange, SFR et Bouygues Telecom imposent tous un engagement de 12 mois. Seuls Sosh et Red by SFR proposent également des abonnements sans condition de durée.

On notera toutefois que Free applique un engagement de 12 mois sur ses offres Freebox Révolution et mini 4K. Une manière d’inciter les prospects à opter pour ses box de dernière dernière génération.

 

 

 

 

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Le saviez-vous : les Freebox Pop et Delta permettent de savoir en 3 secondes où sont disponibles les films et séries recherchés

Utiliser la commande vocale de votre Freebox Pop et Delta peut vous être très utile lorsque vous souhaitez savoir sur quelle plateforme de SVoD ou de VOD un programme est disponible.

Google Assistant pour la Freebox Pop ou Ok Freebox pour la Freebox Delta, voici deux manières de trouver très facilement à la voix sur quelle plateforme sont diffusés les films et séries que vous souhaitez ne pas louper.

Sur la Freebox Pop

Rien de plus simple, il suffit d’appuyer sur la touche Google Assistant de votre télécommande Pop et prononcer le nom du film en question, puis de le sélectionner si plusieurs choix s’affichent à l’écran. Le synopsis est alors présenté tout comme les plateformes disponibles comme ici Prime Video, Google Play Films et Apple TV pour le film Rambo. Les services de SVOD concernés et de VOD (location et achat) sont ainsi proposés. Autre point positif, le synopsis du contenu, son score (IMDb, Rotten Tomatoes) les informations sur la distribution sont également détaillés.

Sur la Freebox Delta

De Google Assistant, on passe à Alexa sur la Freebox Delta (Player Devialet). Pour savoir dans quels services un film ou une série est disponible, on vous conseille de demander par exemple : “Alexa, lance Rambo”. S’affichent alors différentes rubriques où retrouver les films de la saga et les contenus liés, on retrouve ” A la télévision” (diffusion sur les chaînes TV), “En vidéo à la demande”, sur “Prime Video”, “Sur Netflix”, ou en “Replay”. La présentation est ainsi différente de celle de la Freebox Pop, le chemin d’accès aussi puisqu’ il faudra souvent bien ouvrir les yeux et scroller pour trouver le contenu recherché,  bien que cela reste très simple.

En cliquant sur le programme en question, la plateforme correspondante s’ouvre directement. On notera enfin que l’assistant vocal de Free “Ok Freebox” permet d’accéder à la fiche de certains contenus, bien que la reconnaissance vocale ne soit pas au point.

 

 

 

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Le saviez-vous : les abonnés Freebox peuvent profiter de plus de 80 nouvelles chaînes gratuitement à une seule condition

Vous ne le saviez peut-être pas, mais les abonnés Freebox peuvent bénéficier de plus de 80 chaînes gratuites. Ils doivent dispose d’un téléviseur connecté Samsung pour accéder au service Samsung TV Plus.

Pour les abonnés Freebox pour qui Oqee, TV by Canal ou Pluto TV ne suffisent plus, il est possible de bénéficier de davantage de chaînes gratuites.

Service AVOD (service vidéo gratuit financé par la publicité) lancé en novembre 2019, disponible sur les téléviseurs connectés Samsung à partir de 2016, l’application Samsung TV Plus donne accès à plus de 80 chaînes de télévision en direct et à la demande. “Pas d’abonnement, pas de nouveaux frais, pas de carte de crédit, pas d’inscription ou d’appareils supplémentaires requis, juste de la télévision gratuite”, explique Samsung concernant l’entière gratuité. Pour accéder à Samsung TV Plus, il suffit de démarrer le téléviseur et de lancer l’application Samsung TV Plus depuis la barre d’application située en bas de l’écran du téléviseur. Un certain nombre de flux sont déjà disponibles sur Freebox TV, dans le bouquet basique, en option ou via TV by Canal.


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Le saviez-vous : le player de la Freebox Pop permet aux abonnés de modifier son voyant blanc

Personnaliser le fonctionnement de la LED en façade du player Pop, c’est possible.

Sa fonction est très claire, le voyant blanc du player de la Freebox Pop indique la mise sous tension et la mise en veille, mais également les interactions avec la télécommande. Depuis les paramètres de l’appareil, il est possible d’ajuster ce fonctionnement.

Pour cela, accédez à la Home Android en appuyant sur le bouton en forme de maison sur la télécommande Freebox. Rendez-vous ensuite dans les paramètres grâce à la roue dentée en haut à droite de l’écran, puis dans “Préférences relatives à l’appareil”,  et “Paramètres avancés”. De là, vous trouverez une option “LED” tout en bas de la liste.

Vous voilà dans l’option. Vous pourrez alors indiquer si vous souhaitez ou non avoir la LED fonctionnelle lors du passage en mode veille (l’éclairage blanc devient moins intense) ou pour les retours télécommande (clignotements de la diode lors des appuis sur les boutons). Lorsque la diode est désactivée en mode veille ou pour les retours télécommande, elle ne sert alors plus qu’à indiquer l’allumage du player Freebox Pop.

 

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Le saviez-vous : l’application Oqee permet aux abonnés Free de consommer moins de data

Marre d’utiliser 8 Go par heure en regardant vos programmes sur Oqee via votre smartphone ? Il est possible de réduire au maximum votre en consommation de données en l’échange d’une qualité vidéo réduite.

Disponible en mobilité pour tous les abonnés Freebox (iOS et Android) mais aussi sur Apple TV, Smart TV Samsung, Android TV et Chromebook, l’application Oqee dispose d’une fonctionnalité lancée en 2022, peu connue mais très utile. En réponse à de nombreux abonnés estimant consommer trop de data mobile en regardant Freebox TV via l’interface de Free, l’opérateur permet de régler la qualité vidéo des flux.

Pour limiter les données, il suffit de se rendre dans les réglages puis dans “qualité vidéo”. Le paramètre “automatique” est défini par défaut, l’utilisateur peut alors consommer  jusqu’à 8Go/h. Il est possible de choisir une qualité intermédiaire (jusqu’à 1,5 Go/h) ou encore la qualité minimum laquelle contribue un maximum à réduire l’empreinte carbone  avec une consommation maximum de 0,5 Go/h. Ce réglage est également activable en WiFi.

 

 

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Le saviez-vous : la Freebox Delta permet aux abonnés de ne pas se mettre à dos le voisinage

Avec le Player Free Devialet, les voisins peuvent parfois venir toquer à la porte et vous demander de baisser le son, ou même les basses. Alors que faire lorsque vous regardez un film ou écoutez de la musique ? Voici la solution.

Proposé aux abonnés Freebox Delta à l’achat ou à la location, le player Free Devialet intègre une enceinte connectée. Celle-ci se démarque par sa précision où que vous soyez dans la pièce, avec un son réparti à 360° pour une belle immersion, sans oublier la technologie Adaptative Volume Level laquelle anticipe les fréquences des scènes et règle le volume pour le reste du film. En bref un home-cinéma de qualité bien aidé par six hauts parleurs dont trois de grave conçus sur mesure par Devialet, de quoi faire vibrer la maison.

L’appareil est ainsi loin de faire figuration dans le salon. Si cela ne pose pas problème en pleine journée dans une maison bien isolée, cela peut en revanche s’avérer problématique le soir dans un immeuble aux murs peu épais, que ce soit avec des voisins tatillons ou des enfants partis se coucher.

Fort heureusement, le player Free Devialet dispose d’un mode nuit permettant de réduire significativement le niveau des basses. Pour l’activer, allez tout d’abord dans le bandeau “Réglages” et l’application “Audio”.

Repérez ensuite la fonction “Mode nuit”. Il vous suffira de basculer sur “Oui” pour réduire les nuisances sonores. Ce réglage permet de réduire fortement le niveau des basses.

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